Crédit Agricole S.A. et le professeur M. Yunus, Prix Nobel de la Paix 2006, créent la Grameen-Crédit Agricole Microfinance Foundation

Mohammad Yunus et Georges Pauget,

créent la Grameen-Crédit Agricole Foundation

Crédit Agricole S.A. s’engage résolument dans la lutte contre la pauvreté dans le monde aux côtés du Professeur Mohammad Yunus, fondateur et Président de la Grameen Bank, Prix Nobel de la Paix 2006, en raison de son action en faveur du développement du microcrédit.
Pour accompagner le développement des institutions de microfinance dans les pays en développement ou émergents, Crédit Agricole S.A. a décidé de créer, en partenariat avec Grameen Trust, une fondation spécialisée et de la doter de 50 millions d’euros. « La Fondation Grameen Crédit Agricole pour la microfinance dans le monde », mettra à la disposition des Institutions de Microfinance (IMF) une gamme complète de financements, sous forme de crédits, garanties, fonds propres, ainsi qu’une plateforme de conseil, d’échange et d’assistance technique. La Fondation prêtera une attention particulière aux IMF qui ont une vocation agricole et rurale, en coopération avec la Fondation pour l’Agriculture et la Ruralité dans le Monde (FARM). Elle disposera d’une équipe spécialisée, mise à sa disposition par Crédit Agricole S.A.

Mohammad Yunus entouré de René Carron et Georges Pauget

Lutter contre la pauvreté dans le monde

C’est la première fois qu’un grand groupe bancaire mondial s’associe au groupe Grameen, pour une initiative de cette envergure. Depuis 30 ans, la Grameen Bank a démontré l’efficacité sociale du microcrédit, et plus largement de la microfinance, dans la lutte contre la pauvreté ainsi que la viabilité de son modèle économique dans le contexte des pays émergents. Grameen Trust, instrument de développement international du groupe Grameen, est d’ores et déjà intervenu pour susciter ou soutenir des initiatives de microfinance dans 38 pays. La microfinance est un ensemble de services de crédit, d’épargne et d’assurance de faible montant rendus à ceux qui n’ont pas accès aux services bancaires normaux, en raison de leur niveau de revenu, du caractère informel de leur activité, et souvent de leur analphabétisme.
L’action de Grameen Bank, qui compte 7 millions d’emprunteurs actifs au Bangladesh, dont 95% de femmes, a démontré que même les plus pauvres pouvaient développer une activité génératrice de revenus, à partir d’un microcrédit adapté à leur situation.

« Un nouveau modèle économique »

Pour Georges Pauget, Directeur général de Crédit Agricole S.A., « la microfinance renouvelle le modèle économique des services bancaires de détail, dans le contexte des pays en développement ou émergents. Au travers de la Fondation, nous nous donnons les moyens financiers et humains, pour accompagner des IMF dans leur courbe d’apprentissage et dans leur croissance. Cette initiative désintéressée constituera un enrichissement humain pour Crédit Agricole S.A. et ses collaborateurs».
Pour le Professeur Yunus, « le but ultime de mon combat c’est l’éradication de la pauvreté! Mettre la pauvreté au musée! Le microcrédit est une arme efficace contre celle-ci, parce qu’il rend chacun, même le plus pauvre, responsable de son destin, en lui permettant de développer son propre projet. Mais il faut aller au-delà du microcrédit et mobiliser les forces vives de l’économie de marché au service du combat contre la pauvreté et pour le développement. Je suis très heureux que le Crédit Agricole, une des plus grandes banques mondiales, partage cette vision et me rejoigne dans ce combat ».

SAV clients : faire de la réclamation un acte commercial

Malgré tous les efforts de chacun, il arrive que nos clients soient insatisfaits de nos services, ou de la réponse apportée à l’une ou l’autre de leurs demandes. Pour remédier à ce constat, nous interrogeons régulièrement les clients et veillons à satisfaire leurs attentes. C’est ainsi que la dernière enquête de satisfaction clients indiquait que 25 % de nos clients ont déjà émis une réclamation.

L'équipe de la Direction Innovation et Développement

met la dernière main à la mise en place du SAV clients

Pour y répondre, le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne met actuellement en place un système de gestion et de suivi des réclamations de ses clients, le SAV clients. « Grâce à ce nouvel outil, explique Didier Gaouyat, responsable de la qualité Clients, nous entendons répondre à toutes les demandes de nos clients, respecter les délais de réponse et tendre à leur réduction. La « mécanique » de ce système rend également plus facile pour notre personnel en agence la gestion des réclamations des clients : dès qu’un client fait état d’une demande physiquement ou par téléphone, si le conseiller qui reçoit cette demande ne sait pas y répondre, il saisit dans notre système d’information la nature de la demande et les renseignements concernant le client et donne un délai de réponse. En retour, le client se voit délivrer ou reçoit un accusé de réception avec un numéro de dossier. La demande ou réclamation du client est alors adressée au service ad hoc pour traitement et réponse ». « Mais la mise en place du SAV clients ne saurait être performante que si elle s’accompagne d’un accueil en agence replacé dans sa vraie dimension, ajoute Didier Gaouyat, qui inscrit véritablement le traitement de la réclamation client dans la relation commerciale ». Après un test effectué dans quelques agences, le SAV clients sera mis en place dans l’ensemble des agences de Pyrénées Gascogne fin avril.

Salon Eco Nature de Tarbes

Le Salon Eco Nature …..du 15 au 17 Février au Parc des Expositions de TARBES


Qu’avez vous prévu ce Week end ? La météo sera clémente , la neige a bien fondu et si vous avez des projets « verts » , si vous avez besoin de conseils, si vous voulez vous lancer dans un projet Développement Durable, ce Week-end est le BON !

Le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne sera présent sur ce salon de l’habitat , avec un stand très « nature », tout en bois, bambou, & toile de jute : nos conseillers , spécialistes de l’habitat seront là pour vous guider sur nos offres Habitat & Développement Durable .

Qu’est ce qui fait le succès d’un stand Crédit Agricole ? C’est l’implication, la motivation et la coordination des différentes équipes « en amont », avec un coup de chapeau particulier aux moyens généraux - sans qui rien n’est possible, et aux équipes présentes sur place !

En fait , un stand se prépare des mois à l’avance : tout d’abord le planning des salons est arrété en début d’année : salons Habitat & Agricole sont nos deux domaines d’activité , sachant que nous sommes présents sur nos trois départements : 64, 65 & 32 .

Les thèmes de communication qui seront développés sur le stand sont ensuite choisis en coordination avec les Directions de Pôle concernées, et de là, si le sujet s’y prête, nous choisissons différents intervenants , nous arrêtons la disposition du stand, professionnel bien sûr, mais aussi convivial, avec ce qu’il faut de cadeaux à offrir aux personnes qui passent sur notre stand….

Nous pouvons également compter sur notre prestataire, rompu au montage /démontage de nos structures …tout cela pour que le jour J, tout soit prêt pour accueillir en premier lieu sur notre stand, tous les conseillers qui seront présents, y compris le Week-end, et mettront tout en œuvre , disponibilité , conseil , professionnalisme pour répondre aux nombreuses questions de tous ceux qui souhaitent mener à bien leur projet « Habitat ».

A signaler également sur Pau ce WE, les Rencontres du Développement Durable, au Palais Beaumont les 15 & 16 février !

LN

Foire de Barcelonne du Gers : Place des bonnes affaires

Située sur la place principale de Barcelonne du Gers,

l'agence du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne

participe activement à la Foire au matériel agricole d'occasion

La réputation de la Foire de Barcelonne du Gers

tient à la diversité du matériel d'occasion proposé à la vente

Michel Pagnac et Pierre Saint-Pé en compagnie d'un prescripteur Agilor,

une présence de tous les instants sur la Foire de Barcelonne du Gers

Rares sont les foires au matériel agricole d’occasion en France, mais la manifestation qui se tient chaque année en Février à Barcelonne du Gers est parmi les plus fréquentées. Il est vrai qu’à la qualité de l’offre des vendeurs, se joint la convivialité propre à bon nombre de nos chères communes gersoises, et ce « cocktail » a une nouvelle fois fait le succès de l’édition 2008, la 35 ème.
De vendredi à dimanche dernier, sous un magnifique soleil, la petite commune s’est transformée en immense parc à matériel agricole ! Pas une place ou une rue de la bourgade qui n’accueille ses stands de remorques, de girobroyeurs, de plumeuses à canards, de tracteurs, de pulvérisateurs… Venus de toute la France mais surtout du Gers et des départements limitrophes, les acheteurs passent entre les stands, repèrent, examinent les machines dont ils sont en quête et entre deux sandwi

ches aux saucisses grillées, vient alors le temps des négociations…

Agilor, une réelle aide à la vente

Une estimation des organisateurs de la Foire au matériel agricole d’occasion place autour de 8 millions d’€ le montant des transactions effectuées durant ces trois jours.
Partenaire de la manifestation depuis de nombreuses éditions, le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne est particulièrement présent puisque l’agence située sur la place principale est « portes ouvertes » le vendredi et samedi. C’est là que Pierre Saint-Pé et Michel Pagnac, en charge des prescripteurs AGILOR pour le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, accueillent leurs partenaires autour d’un café. « C’est une bonne édition, confirment-ils tous les deux. Nos prescripteurs de prêts AGILOR ont conclu de bonnes affaires, notamment grâce à Agilor qui permet de proposer le financement avec le produit, et cela devrait se traduire par un montant de prêts non négligeable pour la Caisse Régionale ».

Laetitia Gaborit, sacrée M.O.F !

Laetitia Gaborit à gauche de Nicolas Sarkozy, vendredi à l'Elysée

lors de la remise de sa médaille de Meilleur Ouvrier de France

Avec son sourire désarmant, son regard pétillant, comment s’étonner que Laetitia Gaborit ait retenu l’attention du Président de la République Nicolas Sarkozy vendredi dernier lors de la réception de l’Elysée aux Meilleurs Ouvriers de France. Et oui!, Laetitia Gaborit est une M.O.F!, Meilleur Ouvrier de France, catégorie fromages. Laetitia Gaborit travaille sous la houlette de Gabriel Bachelet, le renommé fromager de Pau, installé au Quartier Gourmand à Lons, dont le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne a financé la construction.

La voie lactée

Le titre de Meilleur Ouvrier de France lui est revenu après qu’elle ait exécuté le chef d’œuvre demandé, un buffet de fromages sur le thème de "la voie lactée". Laetitia a donc mis en scène plus d’une cinquantaine de fromages, du stilton au livarot, du cabecou au maroilles, du brie au vacherin, sans oublier les fromages de brebis des Pyrénées. Outre ce buffet, ce sont ses connaissances, son aisance face au jury, qui lui ont valu cette prestigieuse distinction.
Et vendredi, la remise de la médaille des mains du Président de la République est venue couronner ce parcours sans faute. Depuis son nouveau titre, les sollicitations d’emploi n’ont pas manqué, mais son sens de la fidélité et de l’amitié, sans oublier la proximité de ses chères Pyrénées, ont guidé sa décision de rester dans l’équipe de Gabriel Bachelet.
Bravo Laetitia !

Pau Béarn Cancer : la première campagne d’information en faveur du vaccin contre le cancer du col de l’utérus

Vous avez une fille ou une soeur adolescente ? Pour elle, pour la première fois dans l’histoire de la médecine, un vaccin lui permet d’éviter d’être victime d’un cancer, le cancer du col de l’utérus.
L’association Pau Béarn Cancer que le Crédit Agricole Mutuel Pyrénées Gascogne a soutenu lors de ses deux premières actions pour doter l’hôpital de Pau d’un mammotome, puis pour l’équipement des lieux publics de l’agglomération paloise de défibrillateurs cardiaques, lance la première campagne d’information en France pour la vaccination des jeunes filles de 14 à 23 ans. Des réunions d'information seront ainsi organisées dans les établissements scolaires de l'agglomération paloise et une plaquette d'information sera diffusée.

Chaque année, 15 000 femmes en Europe de 20 à 40 ans meurent de ce cancer provoqué par le papillomavirus contracté lors de relations sexuelles. Désormais, grâce au vaccin mis au point par le Dr Nubia Munoz, médecin chercheur en Colombie, elles ne courent plus le risque d’être touchées par ce vaccin, prescrit par les médecins généralistes, les gynécologues, les pédiatres.
Parlez-en à vos filles, vos sœurs.